Politique de remboursement
WANPOWER International Trade Co., Ltd. s'engage à fournir des services fiables d'approvisionnement en matériel d'occasion ainsi qu'un service client professionnel. Nous sommes conscients que les décisions d'achat de matériel nécessitent des informations claires et une validation adéquate. C'est pourquoi nous avons mis en place la présente politique de remboursement afin de définir les conditions applicables aux retours et aux litiges.
Veuillez noter que les équipements d'occasion sont fournis en fonction de leur état réel, des informations techniques disponibles, des rapports d'inspection et des conditions de transaction confirmées. Nous ne garantissons pas de performances ou de résultats de production spécifiques, car les performances réelles peuvent dépendre de facteurs tels que les conditions d'exploitation, l'installation, les exigences du processus et la maintenance. Les rapports d'inspection, les informations relatives aux équipements et les spécifications confirmées serviront de base à l'évaluation.
Notre politique de remboursement est décrite ci-dessous :
1. **Conditions de retour**
Une demande de retour pourra être prise en compte si le matériel livré présente des différences significatives par rapport aux spécifications confirmées, à l'état prévu ou aux conditions de vente convenues.
2. **Lancer une procédure de retour**
Pour lancer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales1@wanpowers.com en précisant les détails de la commande, les informations relatives à l'équipement et en joignant les pièces justificatives.
3. **Conditions de retour**
Pour pouvoir faire l'objet d'une évaluation en vue d'un retour, le matériel doit être dans le même état que celui constaté avant l'expédition, sans modifications non autorisées, sans dommages et sans composants manquants.
4. **Frais d'expédition et de manutention**
Sauf accord écrit contraire, tous les frais de retour, de manutention, de dédouanement et autres frais connexes sont à la charge de l'acheteur.
5. **Évaluation de la déclaration**
Dès réception du matériel retourné ou des justificatifs correspondants, nous examinerons l'état du matériel, les relevés de transaction, les informations d'inspection et les caractéristiques techniques confirmées afin de déterminer si la demande de retour répond aux critères applicables.
6. **Droit de refus**
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si le problème invoqué résulte d'une utilisation inappropriée, d'une modification non autorisée, d'une usure normale, de facteurs externes ou de circonstances ne relevant pas du champ d'application confirmé de la transaction.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :